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“雙十一”首日，正當(dāng)各大電商平臺(tái)大戰(zhàn)之際，抖音平臺(tái)已在白酒領(lǐng)域開啟了規(guī)范行動(dòng)。

近年來(lái)，酒類虛假營(yíng)銷問(wèn)題長(zhǎng)期存在且隱蔽性強(qiáng)，已成行業(yè)頑疾。鑒別品牌與真?zhèn)尉哂袑I(yè)門檻，消費(fèi)者易被“低價(jià)噱頭”等話術(shù)誤導(dǎo)，也給假冒偽劣、售后不符等違規(guī)行為留下可乘之機(jī)。上述違規(guī)行為不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，也擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，已成為各平臺(tái)與監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的對(duì)象。

近日，有酒商稱已接到抖音平臺(tái)通知，無(wú)論茅臺(tái)海外版還是國(guó)內(nèi)版，若低于市場(chǎng)行情價(jià)的，一律按“假貨存疑”處罰。堅(jiān)決打擊虛假營(yíng)銷，只放一瓶等低價(jià)套路，售假的行為。不過(guò)，至于“市場(chǎng)行情價(jià)”的具體金額，預(yù)計(jì)官方會(huì)根據(jù)線下市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)制定。

針對(duì)上述報(bào)道，抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，關(guān)于抖音新規(guī) “賣茅臺(tái)低于市場(chǎng)價(jià)將被罰，達(dá)人自己補(bǔ)貼也不行” 的相關(guān)傳言不實(shí)，屬于誤讀。近日，針對(duì)消費(fèi)者投訴個(gè)別商家和達(dá)人利用茅臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳等違規(guī)營(yíng)銷問(wèn)題，抖音電商發(fā)起了虛假宣傳治理專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)治理以“虛假低價(jià)”為噱頭的違規(guī)引流行為，以及有假貨嫌疑的異常低價(jià)行為。

11月11日晚間，抖音電商安全與信任中心發(fā)布正式公告稱，抖音電商在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別商家、達(dá)人借“茅臺(tái)”“國(guó)窖”等知名酒品進(jìn)行虛假宣傳、“低價(jià)”引流、甚至存在涉假貨嫌疑的異常低價(jià)行為，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。抖音電商平臺(tái)始終堅(jiān)持“真實(shí)性、可核驗(yàn)、可追溯”的治理原則，重點(diǎn)打擊以夸大承諾、低價(jià)引流、缺乏品牌資質(zhì)等違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與市場(chǎng)秩序。

據(jù)抖音平臺(tái)披露，依據(jù)《創(chuàng)作者【嚴(yán)重虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則》《虛假宣傳：售后服務(wù)不符實(shí)施細(xì)則》《商家【品牌資質(zhì)缺失/不符】細(xì)則》《創(chuàng)作者【嚴(yán)重違規(guī)營(yíng)銷】實(shí)施細(xì)則》等規(guī)則，該平臺(tái)已開展專項(xiàng)治理，近三個(gè)月，共處置違規(guī)商品超2000個(gè)、涉及違規(guī)商家690個(gè)。

為營(yíng)造公開、透明、可信的消費(fèi)環(huán)境，抖音平臺(tái)再次提示商家與達(dá)人嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)范，合規(guī)展示品牌與資質(zhì)、如實(shí)標(biāo)注度數(shù)與規(guī)格，避免虛假營(yíng)銷。

與之同時(shí)，抖音平臺(tái)也披露了四條典型違規(guī)案例：

案例一：異常低價(jià)。部分商家、達(dá)人在直播間以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均價(jià)售賣某品牌酒品，個(gè)別售價(jià)甚至低于官方公布的出廠價(jià)。此類“超低價(jià)”常被當(dāng)成噱頭引流，如先以低價(jià)吸引消費(fèi)者下單，再以調(diào)貨、缺貨、改款等名義變相售賣其他商品。同時(shí)經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，此類超低價(jià)酒品高度疑似假貨或來(lái)源不明，損害消費(fèi)者權(quán)益。經(jīng)核實(shí)，上述行為違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)范，平臺(tái)對(duì)相關(guān)商家、達(dá)人做出處置，包括并不限于商品封禁、限單、凍結(jié)貨款、清退店鋪、關(guān)閉電商權(quán)限等。

案例二：虛假宣傳服務(wù)、度數(shù)。部分達(dá)人在直播間售賣某品牌酒品時(shí)宣傳酒品為53度，實(shí)際掛車的酒品為43度，或在直播間宣傳有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，實(shí)際掛車商品無(wú)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。經(jīng)核實(shí)，上述行為均涉嫌虛假宣傳，危害消費(fèi)者的權(quán)益，平臺(tái)依據(jù)《創(chuàng)作者【嚴(yán)重虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則》《虛假宣傳：售后服務(wù)不符實(shí)施細(xì)則》對(duì)相關(guān)達(dá)人作出處置，包括并不限于凍結(jié)作者賬戶傭金、永久關(guān)閉電商權(quán)限、扣除違約金等。

案例三：品牌資質(zhì)不符。部分商家不具備售賣某品牌的資質(zhì)，卻售賣相關(guān)品牌的酒品，如某商家售賣國(guó)窖1573，品牌信息卻為世希，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為商家資質(zhì)齊全。經(jīng)核實(shí)，上述行為涉嫌品牌資質(zhì)不符，平臺(tái)依據(jù)《商家【品牌資質(zhì)缺失/不符】細(xì)則》對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行處置，包括并不限于商品封禁、停業(yè)整頓等。

案例四：故意混淆版本。部分達(dá)人在直播間展示某品牌酒品時(shí)用“中英文版”混淆“海外版”，或未在直播間中央畫面進(jìn)行版本信息的清晰展示，版本信息進(jìn)行遮擋等，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。經(jīng)核實(shí)，上述行為涉嫌承諾誘騙，平臺(tái)依據(jù)《創(chuàng)作者【嚴(yán)重違規(guī)營(yíng)銷】實(shí)施細(xì)則》對(duì)相關(guān)達(dá)人作出處置，包括并不限于直播間中斷、直播商品下架、關(guān)閉電商權(quán)限、凍結(jié)傭金、扣除違約金等。

抖音電商安全與信任中心表示，酒品虛假營(yíng)銷與違規(guī)銷售問(wèn)題，已經(jīng)損害了用戶購(gòu)物體驗(yàn)和市場(chǎng)環(huán)境。抖音電商將持續(xù)加大治理力度，堅(jiān)決打擊假貨、虛假宣傳、惡意炒作等違規(guī)行為，保障消費(fèi)者放心購(gòu)物，推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展。